O projektu

StrengtHening comPEtences in financiaL literacy and debt issues on the way to citizens (HELP)

 

Hlavní aktivitou projektu je poskytování dluhového poradenství online vytvořením webové aplikace, kam může klient zadat svůj dotaz. Tuto cestu vnímáme jako důležitou, jelikož se jedná o snadnější a dostupnější způsob, jak řešit své problémy. Jedná se o diskrétní, bezplatné a nestranné poradenství.

 

Projekt je zaměřený především na online dluhové poradenství. Klienti tedy mají možnost řešit své problémy i vzdáleně. Tato forma poradenství je pro klienty s ohledem na čas, stud a vzdálenost pohodlnější a dostupnější. Klient obdrží od poradny nejpozději do 7 pracovních dnů odpověď na svůj dotaz. Pokud by to situace vyžadovala a jednalo se o složitější situaci, která vyžaduje osobní schůzku/y, nabídne poradna klientovi termín konzultace.
 
Další aktivitou je vyškolení poradců skrze pořádání vzdělávacích workshopů s cílem zvýšení efektivity a zlepšení kvality poskytovaného dluhového poradenství.
 
Projekt je zaměřen i na zvýšení povědomí ve společnosti o důležitosti dluhového poradenství, informovanost zadlužených klientů a výměnu zkušeností a dobré praxe mezi dluhovými poradci a dalšími aktéry s cílem zlepšit poskytování služeb klientům v oblasti dluhů. Cíle je dotaženo pořádáním diseminačních seminářů, které poskytují prostor pro setkávání a navazování kontaktů a výměnu zkušeností mezi různými aktéry.
 

 

Výstupem projektu je také Analýza legislativního prostředí, která byla již zpracována na základě monitoringu dat získaných z celorepublikové sítě Asociace občanských poraden a Zpráva o hodnocení potřeb spotřebitelů. Oba dva dokumenty jsou na tomto webu ke stažení.

Partnerem projektu je Institut pro regionální rozvoj, o.p.s.

Doba trvání projektu: 1.4.2025- 31.3.2027

Aktivity jsou v rámci projektu poskytovány bezplatně.

Seznam zapojených poraden:

  • OP Nymburk- RESPONDEO
  • OP Praha 1
  • OP Praha 3-REMEDIUM
  • OP Praha 2- Společnou cestou
  • OP Most- Diakonie ČCE - Středisko sociální pomoci v Mostě
  • OP Brno
  • OP Rokycany- Poradna pro občany v nesnázích Rokycany
  • OP Ostrava - SPOLEČNĚ JEKHETANE
  • DP Šumperk - SPOLEČNĚ JEKHETANE
  • OP Hradec Králové - Občanské poradenské středisko
  • OP Jičín - Občanské poradenské středisko
  • OP Rychnov nad Kněžnou-OD5K10
  • OP Liberec-DÉČKO Liberec
  • OP Rumburk- Oblastní charita Rumburk
  • OP Havlíčkův Brod- při Oblastní charitě Havlíčkův Brod
  • OP Třebíč
  • OP Chrudim-Oblastí charita Chrudim
  • OP Ústí nad Orlicí- Oblastí charita Ústí nad Orlicí
  • OP Valašské Meziříčí-Pod Křídly
  • Občanská poradna Opava

 

Doba realizace: 1.4.2025-31.3.2027